Politique d’expédition
Politique d’expédition – B-GEEK
Dernière mise à jour : 27/10/2025
1. Informations générales
La présente politique d’expédition décrit les conditions dans lesquelles B-GEEK expédie les commandes passées via le site bgeek.be.
B-GEEK est une société établie à l’adresse suivante :
B-GEEK
30 rue d’Hainin, 7350 Hainin, Belgique
E-mail : sales.bgeek@gmail.com
Téléphone : +32 471 80 61 58
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- Belgique : livraison à domicile, en point relais ou en bureau de poste.
- Union Européenne : livraison standard dans la plupart des pays de l’UE.
- International : certaines destinations hors UE peuvent être disponibles sur demande (merci de nous contacter avant de commander).
3. Délais de traitement et d’expédition
- Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
- Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination :
| Destination | Délais moyens de livraison |
|---|---|
| Belgique | 2 à 4 jours ouvrables |
| Union Européenne | 4 à 8 jours ouvrables |
| International | 7 à 15 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, événements spéciaux).
4. Frais de livraison
- Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
- La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à un certain montant (lorsque spécifié dans les offres en cours).
- Les frais de douane éventuels pour les livraisons hors UE restent à la charge du client.
5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur indiqué (Bpost, Mondial Relay, DPD, etc.).
6. Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, B-GEEK ne pourra être tenue responsable des retards dus à :
- Des conditions exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de fêtes, etc.).
- Des erreurs dans les informations de livraison fournies par le client.
- Des retards ou pertes liés au transporteur.
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter à sales.bgeek@gmail.com pour que nous puissions investiguer auprès du transporteur.
7. Commandes non livrées ou retournées
- Si le colis est retourné à B-GEEK suite à une adresse incorrecte ou une absence prolongée, le client sera contacté pour convenir d’une nouvelle expédition (les frais de renvoi seront à sa charge).
- Si le client ne répond pas dans un délai de 14 jours après notification, la commande pourra être annulée et remboursée partiellement (hors frais d’expédition).
8. Produits endommagés à la réception
Si un produit arrive endommagé, il est impératif de contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception, à l’adresse : sales.bgeek@gmail.com.
Des photos du colis, de l’emballage et du produit endommagé seront demandées pour faciliter le traitement de votre dossier.
9. Cas particuliers – Figurines Pop!
Les figurines Funko Pop! sont des objets de collection vendus avant tout pour leur contenu (la figurine). Nous faisons le maximum pour emballer et protéger la boîte d’origine lors du transport, mais un léger défaut de boîte (pli, frottement, micro-choc) ne constitue pas un motif valable de retour.
Seules les figurines présentant un défaut de fabrication sur le produit lui-même pourront être remplacées ou remboursées conformément à notre Politique de retour.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : sales.bgeek@gmail.com
Téléphone : +32 471 80 61 58
Adresse : 30 rue d’Hainin, 7350 Hainin, Belgique
Remarque : Cette politique d’expédition est donnée à titre indicatif et doit être adaptée si vous ajoutez de nouveaux transporteurs ou destinations.